售后服務

帆軟一直秉承“服務為本,客戶至上”的理念,以“及時、專業、周到、細致”的服務精神,幫助客戶加速業務進展、成就卓越業績,為客戶的事業發展提供強有力的后盾。 為此,帆軟建立了強大的售后和技術支持體系,并通過了ISO9001國際服務質量體系認證,以給客戶提供完整而有效的產品售后服務和技術支持。

線下服務網絡

帆軟的服務網絡已經遍及全國,各大、中城市和地區均能享受細膩、專業、及時、高效的本土化服務。 當前技術服務網點有:

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線上服務網絡

線下體系更多是現場技術支持,除此之外,帆軟提供了更多的線上服務入口,快速響應用戶的服務需求。

商務咨詢:400-811-8890轉1
技術支持:400-811-8890轉2
投訴建議:186-025-22339

商務咨詢:[email protected]
技術支持:[email protected]
投訴建議:[email protected]

QQ:800049425


微信號:fr_dashixiong

服務質量管理體系

帆軟的售后質量服務體系是自上而下的,嚴格而標準的3天解決問題機制,加上完善的服務監督制度,最終確保了客戶的問題可以得到及時滿意的解決。

帆軟服務流程

為保障用戶獲取高質量的技術支持服務,帆軟實行了包含“問題數量和準確度對照”“用戶滿意度調查”和“代碼開發質量評價反饋”3種監督調查機制和“3天問題解決”的原則。這4項內容已列入服務團隊業績考核中,確保服務團隊能夠強有力的執行服務準則和理念。

服務內容

為保證軟件版本的及時更新、軟件系統持續有效運行,減少系統的運行成本和相關風險,且在發生技術中斷時提供可靠響應,帆軟提供了提供多種服務內容,以滿足不同用戶的需求。

帆軟服務流程

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